AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25 mars 2025.

CozumelExperts.com (en adelante, « Cozumel Experts ») valora a sus utilisateurs et está compromis par la protection de vos données personnelles et de votre confidentialité. Pour conclure avec ce compromis, les experts de Cozumel ont élaboré cette politique de confidentialité (la « politique de confidentialité » ou la « politique ») qui décrit les pratiques des experts de Cozumel dans le traitement des données personnelles, de manière conforme aux prévisions de la loi.

Lorsque vous utilisez les services de Cozumel Experts pour parcourir tous nos canaux de vente exploités sous n'importe quelle marque (« Cozumel Experts », ou autre) – c'est-à-dire des sites Web, des applications pour téléphones mobiles et tablettes, des centres d'assistance téléphonique, des sucursales ou des îles de vente ou d'autres (les « Canaux de Ventas”) – Les experts de Cozumel ont collecté certaines données personnelles pour les utiliser ultérieurement. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous aider à comprendre comment traiter vos données personnelles.

Si vous acceptez cette politique de confidentialité, vous devrez autoriser des experts de Cozumel à traiter vos données personnelles pour tous ou certaines des amendes prévues dans cette politique. Les experts de Cozumel peuvent modifier cette politique à tout moment, en vous informant lorsque vous avez un changement substantiel. Vous pouvez consulter l'encabezado de cette politique pour la date de votre dernière actualisation. Pour toute consultation sur cette politique et/ou sur les pratiques de Cozumel Experts en la matière, veuillez contacter nosotros en passant par « Mon compte » ou « Ma réserve ».

Notre compromis avec votre confidentialité.

Les experts de Cozumel sont des compromis avec la protection de votre vie privée et garantissent que vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable et aux meilleures pratiques du marché. Nous sommes transparents en ce qui concerne nos pratiques et nous sommes à disposition pour répondre à toute consultation sur les choses.

Ensuite, nous détaillons les principes qui guident la forme en ce que les experts de Cozumel traitent vos données personnelles :

• Toute la compilation et le traitement des données personnelles seront effectués au sujet de cette politique de confidentialité et pour s'acquitter des amendes mentionnées ici.

• Vos données personnelles ne seront pas transférées, vendues, arrêtées ou divulguées de manière distincte à ce qui nous indique dans cette politique de confidentialité.

• Si des données personnelles ne sont pas nécessaires et que nous ne respectons pas l'obligation légale de stockage, notre intention sera de l'éliminer ou de la détruire.

• Notre intention est de recueillir la plus petite quantité de données personnelles nécessaires, de recueillir uniquement toutes les données nécessaires pour compléter les amendes prévues dans cette politique.

Définitions importantes. 

Ensuite, vous définissez certains termes importants pour comprendre la protection de vos données personnelles, les limites de notre traitement de vos biens et de vos droits :

• Propriétaire : vous êtes le propriétaire de vos données personnelles.

• Données personnelles : informations d'identification ou conduites à l'identification d'un exemple de données personnelles sur votre nom complet, numéro de téléphone, numéro d'identification et direction postale.

• Contrôleur : personne responsable des décisions liées au traitement des données personnelles des effets de cette politique, sera les experts de Cozumel .

• Traitement : toute opération effectuée avec les données personnelles, qui peut inclure la récupération, l'accès, l'analyse, le transfert, le stockage, l'anonymisation ou l'élimination.

• Anonymisation : processus de dépersonnalisation des données personnelles impliquant l'élimination de toute l'association de ces informations avec les titulaires.

Ses droits. 

La loi vous donne certains droits en matière de relations avec vos données personnelles, les choses peuvent être des exercices conformes à ce qui est indiqué dans cette politique.

Les suivants sont vos principaux droits en relation avec vos données personnelles :

• Consulter si vos données personnelles sont traitées par

• Obtenez des informations sur le format dans lequel se traitent vos données personnelles.

• Corrigez les données incomplètes ou inexactes.

• Solliciter l'anonymisation, le blocage ou l'élimination des données personnelles nécessaires, excessives ou qui sont traitées en violation de la politique de confidentialité.

• Conocer que les entités publiques et privées ont accès à leurs données personnelles.

• Révoquer votre consentement pour le traitement de vos données et être informé des conséquences de votre révocation.

• Révoquer votre consentement pour la récupération de nouvelles données.

Maintenant, dans l'ensemble de cette politique, nous répondons aux questions suivantes :

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

1. Quelle est notre politique en matière de cookies et de balises Web ?

1. Pourquoi utiliser les données personnelles que nous recopilons ?

1. Pourquoi avons-nous partagé les données personnelles que nous avons récupérées ?

1. Où sommes-nous et comment protégeons-nous les données personnelles recopiées ?

1. Comment puis-je accéder, éliminer, rectifier et/ou actualiser les données personnelles recopiées ?

1. Comment interagir avec les experts de Cozumel avec vos réseaux sociaux ?

1. Informations

1. Clauses spéciales pour le Mexique.

Nous commençons…

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Les experts de Cozumel compilent et stockent a) les données personnelles que l'utilisateur nous fournit, b) les données personnelles obtenues de tiers, y compris les données publiques, et c) les données personnelles recopiées automatiquement sur notre plateforme, voici comment décrire la suite :

a) Données personales que el usuario nos proporciona.

Pour pouvoir réaliser des réserves touristiques en passant par nos canaux de vente, vous devez fournir certaines données personnelles qui incluent, entre autres, le nom complet, le numéro de document ou d'identification valide, la nationalité, le numéro d'identification tributaire et les informations de contact (comme le numéro de téléphone, le domicile). ou la direction du courrier électronique).

Pour conclure des réserves touristiques, vous pouvez également avoir besoin d'informations sur votre carte de débit ou de crédit (comme le numéro de la carte de crédit, le code de sécurité, le numéro du titulaire de la carte et votre demande de paiement). Les données personnelles seront recabados unicamente à travers les canaux de vente énumérés précédemment.

Sur des critères exclusifs, les experts de Cozumel peuvent vérifier les données personnelles en consultant les entités publiques, les entreprises spécialisées ou les centrales de risques, pour ce qui est expressément autorisé par notre autorité. Les informations que les experts de Cozumel obtiennent de ces entités seront traitées de manière confidentielle, conformément à la législation applicable et à cette politique.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas informer vos données personnelles, mais en général, vous avez besoin d'informations pour concrétiser vos réserves touristiques. Si vous n'avez pas besoin d'informations déterminées, il est possible que vous ne puissiez pas contracter nos services.

Si vous souhaitez réaliser une réserve en nombre d'un tiers, vous devrez obtenir au préalable le consentement du tiers avant de faciliter les données personnelles de celui-ci. Si ce tiers est mineur de formation de conformité à la loi applicable, vous devez déclarer que vous avez le consentement des autres parents ou du tuteur légal du mineur pour vous assurer de vos données personnelles et accepter cette politique de confidentialité en représentation d'elle.

Vous pouvez également envoyer des opinions, des commentaires et des suggestions en participant volontairement à des enquêtes et/ou à des contestations sur des questions envoyées par courrier électronique ou par d'autres canaux (les « Opinions »). Dans ce cas, afin de partager avec d'autres utilisateurs des témoignages réels sur leurs expériences de voyage, vous acceptez et vous êtes sûr que toutes les opinions que nous envoyons peuvent être publiées sur nos canaux de vente ou sur d'autres sites Web ou applications avec ceux des experts de Cozumel qui ont des conventions. Dans ce cas, vous pourriez être identifié avec un nom complet, un adresse, une photo, un commentaire, une nationalité et/ou d'autres informations.

personnel. Si vous avez votre avis, ou si vous recevez du contenu multimédia en passant par un canal de vente, vous comprendrez que ce contenu ne sera pas traité de manière confidentielle et pourra être utilisé librement par des experts de Cozumel avec des fins commerciales. En vertu des limites prévues par la législation applicable, vous devez renoncer à tout droit d'utiliser ce matériel, y compris les droits de confidentialité, les droits de propriété et les droits de publicité, ainsi que le droit d'opposition en matière de forme en ce qui concerne l'utilisation de ce matériel. Asimismo, concède une licence non exclusive, sans restrictions, perpétuelle et gratuite en faveur de Cozumel Experts et de ses sociétés vinculadas pour utiliser, transmettre, copier et montrer les opinions dans n'importe quel milieu. Aucune compensation ne sera versée aux opinions ou au matériel multimédia.

Nous vous enregistrons que vous pouvez donner votre avis de manière anonyme ou éliminer vos préférences sur « Mon compte » ou « Ma réserve ».

Vous trouverez toujours que lorsque des informations publiques ou du matériel multimédia sont disponibles dans une section publique d'un site Web ou d'une application de Cozumel Experts , cela est à la disposition des autres utilisateurs et du public en général ; por lo cual quedará fuera del ambito de control de Cozumel Experts . Por favor recuerde lo antérieur y se cuidadoso con la información qui décide de divulguer.

b) Données personnelles obtenues de tiers, y compris les données publiques. 

Dans le cadre de la loi autorisée, et en particulier de la législation sur la protection des données personnelles, les experts de Cozumel peuvent également obtenir des données personnelles sur les sociétés vinculées, sociales, commerciales, fournisseurs et autres sources de tiers – comme bases de données publiques, informations recopiées au cours d'une conversation téléphonique avec le centre d'attention au client et/ou des applications interactives. Les données personnelles obtenues de tiers seront combinées avec les autres données personnelles suyos avec ceux que nous contenons.

Toutes les données personnelles obtenues par les experts tiers de Cozumel seront traitées de conformité avec les dispositions de cette politique de confidentialité et la loi applicable.

c) Les données personnelles sont automatiquement recopiées sur notre plateforme. 

Les experts de Cozumel reconnaissent et enregistrent automatiquement les données de navigation des utilisateurs. Les données de navigation comprennent : les adresses IP, les identifiants de ressources uniformes (URI), les délais de sollicitation, les méthodes utilisées pour envoyer les sollicitations au serveur, ainsi que les archives reçues comme réponse, les codes numériques indiquant l'état de la réponse du serveur et d'autres paramètres liés à le système opérationnel et l’entorno informático del usuario.

Les systèmes informatiques et les programmes conçus pour naviguer sur les sites Web reconnaissent lors de votre utilisation de certaines données dont la transmission est nécessaire pour l'utilisation des protocoles de communication Internet. En règle générale, ces informations ne sont pas disponibles pour identifier les utilisateurs, mais, en raison de leur nature, vous pouvez permettre cette identification via votre association avec d'autres données.

Asimismo, pour que nos sites Web fonctionnent correctement, les experts de Cozumel utilisent des cookies propias et tiers.

2. Quelle est notre politique concernant les cookies et les balises Web ?

Les experts de Cozumel recommandent à la navigation sur le site Web d'autoriser l'utilisation de cookies pour planifier certaines fonctions. Les cookies sont des types d'informations spécifiques qu'un site Web transmet au disque dur de l'ordinateur ou à un autre appareil de l'utilisateur à la fin de l'enregistrement. Les cookies peuvent servir à faciliter l'utilisation d'un site Web en gardant votre configuration et vos préférences lors de la navigation de l'utilisateur sur Internet.

Les experts de Cozumel ne peuvent pas accéder à d'autres informations enregistrées sur votre appareil à travers les cookies, même si ces informations sont téléchargées sur notre site Web. Les cookies ne peuvent pas charger de code malveillant de type virus ou malware et ne peuvent pas affecter l'appareil de l'utilisateur.

De son côté, les balises Web sont des images insérées dans un site Web ou dans un courrier électronique qui peuvent être utilisées pour surveiller le comportement d'un visiteur, ainsi que pour stocker des informations sur la direction IP de l'utilisateur, la période d'interaction avec le site Web et le type de navigateur utilisé, entre d'autres.

Grâce aux cookies et aux balises Web, les experts de Cozumel compilent des informations sur l'activité de vos utilisateurs sur vos sites Web. Les informations peuvent inclure l'URL de celui fourni (estén ou non sur un site Web de Cozumel Experts ), à laquelle l'URL accède ultérieurement, que le navigateur est en train d'utiliser, ses directions IP, les sites visités, les recherches réalisées sur nos sites Web et l'identification des appareils que vous utilisez, entre d'autres.

Une fois que la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies et les balises Web, vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu'ils reviennent. Tenga en cuenta que les préférences de cookies doivent être configurées pour chaque navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera ou autre).

Nos sites Web utilisent différents types de cookies et de balises Web :

• Cookies techniques : ils sont nécessaires pour garantir le fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être supprimés. Il détermine la réponse aux actions que vous avez effectuées, comme vos préférences de confidentialité, de connexion, de sollicitudes de services ou de renvoi de formulaires. Ces cookies ne contiennent aucune information.

• Cookies fonctionnels : ils ont pour fonction une personnalisation plus avancée de la session de l'utilisateur qui autorise les cookies techniques.

• Cookies analytiques : permettent de consulter le comportement de navigation des visiteurs sur le site Web, dans le but d'améliorer l'expérience des données capturées qui sont agrégées et anonymisées.

• Cookies de publicité : il s'agit de cookies tiers (par Google et Facebook) qui recueillent des informations sur vos préférences et choix sur le site. Ils sont destinés aux réseaux publicitaires, que nous utiliserons plus tard pour afficher une publicité personnalisée sur d'autres sites Web.

3. Pourquoi utiliser les données personnelles que nous recopilons ?

CozumelExperts utilise les données personnelles recueillies pour les amendes suivantes :

• Gérez votre réserve touristique, effectuez les transactions que vous avez initiées et traitez les factures d'une autre documentation fiscale avec votre Además, en conservant l'historique des réserves dans notre base de données.

• Nous proposons des produits et des services, individuellement ou en forme de groupe.

• Gérer vos sollicitudes et répondre à vos questions.

• Réaliser une analyse interne concernant les clients des ventes.

• Améliorez la satisfaction de nos clients avec nos produits, services et attention.

• S'acquitter de nos obligations légales, y compris coopérer avec toute sollicitude d'organismes publics protégés par la loi.

• La confirmation et l'actualisation de votre voyage, ainsi que toute information pertinente sur cette information, peuvent être envoyées par courrier électronique, SMS, WhatsApp ou par un autre service de messagerie instantané aux moyens de contact fournis par vous. Ces messages peuvent contenir (sans limitation a) des informations sur les services des experts de Cozumel , ainsi que les données de contact des fournisseurs qui peuvent vous aider à votre expérience de voyage à destination.

• Contactez-nous pour préparer le service d'attention au client, réaliser des enquêtes, des statistiques ou des analyses sur les habitudes de consommation.

• Envoyez des offres spéciales et des informations pour participer à des concours et des sortes, dans notre programme de crédit ou dans notre programme d'émission de cartes de crédit.

• Avec la proposition d'offrir de meilleurs services ou de prouver à vos utilisateurs des informations relatives à leurs préférences, les experts de Cozumel peuvent également développer des studios internes sur les intérêts, le comportement et la démographie des utilisateurs, pour mieux comprendre vos besoins et intérêts, améliorer nos initiatives commerciaux et promotionnels, personnalisez vos contenus, votre présentation et vos services et/ou montrez de la publicité ou des promotions d'intérêt pour les utilisateurs, à qui les experts de Cozumel n'utiliseront que les données.

• Asimismo, Cozumel Experts utilise les informations sur les tarifs de débit ou de crédit (comme le nom du titulaire de la tarif, le numéro de la somme et sa demande de paiement) uniquement pour concerter les réserves de voyages que vous avez réalisées, y compris l'envoi de vos données aux fournisseurs finaux de services pour gérer votre sus. réserves et/ou sollicitudes de compra. Vous pouvez opter parce que les experts de Cozumel recueillent certaines données de votre tarjeta et de facturación, les choses apparaîtront automatiquement lors de l'entrée dans les canaux de vente en ligne.

• Enfin, les experts de Cozumel peuvent utiliser les données personnelles de l'utilisateur pour préparer les services de processus de paiement ou de prévention des fraudes en faveur de vos sociétés vinculadas.

4. Avec qui Nous avons partagé les données personnelles que nous avons récupérées ?

Vous avez votre consentement inéquitable pour que les experts de Cozumel partagent vos données personnelles avec les fournisseurs de services pour la gestion de vos réserves ou demandes d'achat. Certains fournisseurs peuvent être des lignes aériennes, des hôtels, des entreprises touristiques qui fournissent des services à destination, des sociétés de location de véhicules sans conducteur, des prestataires de services d'assistance au voyageur, des opérateurs maires et d'autres fournisseurs de produits et de services qui ont signé un contrat avec nos canaux de Ventes.

Nous acceptons que Cozumel Experts partage vos données personnelles avec les fournisseurs qui fournissent des services à CozumelExperts, y compris les acheteurs de cartes de crédit, d'analyse commerciale, de service d'assistance au client, de marketing, de processus de paiement et/ou de prévention de la fraude. Ces tiers peuvent utiliser leurs données personnelles pour proposer des produits et des services ou pour préparer leurs services.

En conséquence, en acceptant cette politique de confidentialité, l'utilisateur reconnaît et accepte que Cozumel Experts , en tant que responsable du traitement des données, peut partager ses données personnelles et de transaction avec des tiers, y compris sans limitation des données de ses réserves ou demandes d'achat, pour que Cozumel Experts et/ou demandes. Troisièmement, individuellement ou conjointement, vous pouvez offrir des produits et des services qui s'ajustent à votre profil, améliorer la sécurité des transactions, prévenir les fraudes, réaliser une analyse de risque de crédit et améliorer les produits et les services fournis, toujours en stricte conformité avec la loi applicable. Ces tiers sont soumis à des contrats et à des politiques qui interdisent l'utilisation ou la divulgation non autorisée des données personnelles à l'accès aux données personnelles, ainsi que pour empêcher leur utilisation en violation de la loi applicable.

Les experts de Cozumel peuvent autoriser les fournisseurs de services à compiler des données personnelles en votre nom, y compris les autres éléments nécessaires pour exploiter certains éléments de nos canaux de vente en ligne ou pour faciliter l'entrée de publicité en ligne adaptée à vos intérêts.

Enfin, Cozumel Experts peut également partager vos données personnelles avec les sociétés reconnues appartenant au groupe Cozumel Experts et qui opèrent sous n'importe quelle marque commerciale du groupe (« Cozumel Experts », ou d'autres). En cas de transfert de données personnelles, le récepteur des données personnelles assumera les mêmes obligations qui correspondent au responsable du transfert des données.

Tenga en sachant que dans le cas où vous souhaitez fournir des données personnelles par propre initiative et de manière directe aux prestataires de services (sean ou non prestataires de services chez les experts de Cozumel ), ces prestataires peuvent copier, traiter et conserver leurs informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Cozumel Experts n'est pas responsable de l'utilisation des données personnelles qui peuvent être tierces.

5. Comment sauvegarder et protéger les données personnelles recopiées ?

Toutes les données personnelles sont recueillies et enregistrées dans des serveurs situés physiquement aux États-Unis d'Amérique. Cozumel Experts peut recruter ces serviteurs dans n'importe quel autre pays et peut stocker des données personnelles dans les États-Unis d'Amérique ou dans d'autres pays, avec des amendes de réponse ou de sauvegarde.

En acceptant cette politique, vous aurez votre consentement inéquitable pour que les experts de Cozumel puissent transférer vos données personnelles à n'importe quel pays du monde. Nous garantissons que les données personnelles transférées à l'étranger seront protégées.

Dans n'importe quel cas, Cozumel Experts s'engage à garantir que les normes légales exigibles pour la protection et la sauvegarde de vos données personnelles sont respectées, par l'intermédiaire de l'entreprise qui a pour objet la protection de la confidentialité de vos données.

Les experts de Cozumel disposent d'outils pour protéger vos données personnelles d'accès non autorisées par des tiers. Nous avons les mesures de sécurité appropriées pour éviter l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos données. Ces méthodes comprennent l'analyse interne de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données.

Avec les mesures que nous avons prises, nous pouvons garantir que vous éviterez les violations de sécurité qui affectent vos données personnelles dans la plus grande mesure possible. Sans embargo, nous reconnaissons qu’il existe des risques inhérents à l’utilisation d’Internet et nous entendons que nous ne pouvons pas les éliminer complètement . Dans tous les cas, nous garantissons que la protection de vos données personnelles est une de nos priorités et que, en cas de survenance d'un incident, nous prendrons toutes les mesures possibles pour minimiser tout dommage.

6. Comment puis-je accéder, éliminer, rectifier et/ou actualiser les données personnelles recopilées ? 

• Opter

Lorsque vous souhaitez réaliser des achats ou vous inscrire comme utilisateur chez Cozumel Experts , vous pouvez choisir de recevoir des circulaires promotionnelles, des messages ou des alertes sur les offres. Chaque fois que vous nous envoyez un message, vous aurez la possibilité d'annuler votre abonnement.

Tenga en sachant que l'exercice du droit de désinscription s'applique aux circulaires promotionnelles, aux messages ou aux alertes sur les offres. Sans embargo, vous continuerez à recevoir des communications référées à l’état de vos réserves actives. En outre, les experts de Cozumel veilleront à ce que certaines données personnelles soient prises en compte pour résoudre les litiges ou les réclamations, détecter les problèmes ou les incidents et les solutions, et compléter le litige dans les délais et conditions générales pour la période de temps déterminée par la loi. En résumé, il est possible que les données personnelles d'un utilisateur ne puissent pas être immédiatement supprimées de nos archives pour des raisons techniques, y compris les systèmes de support de sécurité.

6.2. Comment exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de vos données personnelles ?

Vous pouvez utiliser n'importe quelle option de suite :

• Envoyer l'envoi d'une sollicitude par courrier électronique à la direction bonjour@cozumelexperts.com. Dans votre sollicitude, vous devrez indiquer votre nombre complet et accréditer votre asimitisme, si vous réalisez la sollicitude en représentation d'un tiers, vous devrez accréditer vos facultés de représentation. Les experts de Cozumel peuvent solliciter des informations ou des documents supplémentaires pour vérifier votre identité ou pour préciser votre demande, comme une copie de votre document national d'identité, l'indication de votre courrier électronique et de votre direction postale conçue pour les notifications et un numéro de téléphone de contact ; et une description claire et précise des données personnelles concernant les qualifications, afin d'exercer le droit, ainsi que les documents qui soutiennent la sollicitude. Une fois que vous aurez rempli les exigences détaillées, et toujours que cela correspondra à l'endroit où vous vous rendez, les experts de Cozumel vous communiqueront si vous avez procédé à cet endroit ou si vous l'avez demandé. Alors qu'il indique un endroit distinct dans les clauses spéciales du pays, les experts de Cozumel vous contacteront dans 10 (jours) jours après la réception complète de la demande d'accès pour envoyer une réponse en cas de traitement d'une demande d'accès, et avec 5 (cinq) jours ouvrables si vous sollicitez la rectification, actualisation ou suppression des données personnelles.

• De plus, vous pouvez accéder, actualiser et corriger vos informations d'enregistrement à tout moment en accédant à « Mon profil » et « Mon compte » ou « Ma réserve » sur notre site Web ou application. Alors, en accédant à « Emails et alertes » et « Mon compte » ou « Ma réserve », vous pouvez choisir ce que vous envoyez.

Por favor tenga en cuenta que vous êtes responsable de fournir des données personnelles actualisées, correctes et authentiques.

7. Comment interagir avec CozumelExperts avec vos réseaux sociaux ?

Le registraire de Cozumel Experts vous demandera d'obtenir une identification de l'utilisateur et une contravention (vous devrez donc accéder à un compte personnel). Asimismo, Cozumel Experts vous permet d'accéder à votre compte personnel provenant de votre compte Facebook ou d'autres réseaux sociaux qui seront compatibles dans le futur (les « Réseaux sociaux »).

Asimismo, en tant que partie de la fonctionnalité des canaux de vente en ligne, et pour offrir une expérience plus personnalisée, vous pouvez gagner votre compte avec Redes Sociales en fournissant les informations de début de session de votre compte Red Social en passant par le site Web ou l'application de Cozumel Experts , ou en permettant aux experts de Cozumel d'accéder à votre Compte tenu de Red Social, il est également permis dans les termes et conditions applicables qui régissent l'utilisation que vous faites de chaque Red Social.

Vous déclarez que vous avez le droit de révéler les informations de début de session de vos experts Red Social à Cozumel et/ou de concéder l'accès à vos experts Cozumel à votre compte, car il suppose un inconvénient pour votre part de ninguno des termes et conditions qui régissent l'utilisation que vous avez du correspondant Red Social et sans que Cozumel Experts quede obligado a payar ninguna tasa o respetar ninguna limitación de uso impuesta por los fournisseurs externes de servicios de la Red Social.

Pour permettre à Cozumel Experts d'accéder à n'importe quel Red Social, vous devez permettre à Cozumel Experts d'accéder, d'être disponible et de stocker (si vous procédez) tous les contenus de Red Social que vous avez autorisés à être disponibles sur nos sites Web et/ou applications.

En fonction des réseaux sociaux qui sont définis et soumis à la configuration de la confidentialité qui est établie dans vos comptes, les informations d'identification personnelles publiques de vos réseaux sociaux sont disponibles dans votre compte d'experts de Cozumel en passant par elles sur nos sites Web et/ou applications. Vous devrez tenir compte du fait que, si un Red Social est déjà disponible, ou si le fournisseur externe de services bloque l'accès de Cozumel Experts à Red Social, le contenu des Reds Sociales sera disponible sur nos sites Web et applications.

Si vous vous inscrivez sur le site Web de Cozumel Experts à propos de votre compte personnel de réseau social (le « Compte Personnel »), vous acceptez que Cozumel Experts accède aux informations contenues dans votre Compte Personnel, y compris vos données personnelles, les informations sur vos intérêts, préférences, contacts et tout ce qui est disponible dans votre Compte Personnel.

8. Informations générales. 

TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS.

Les sites Web et/ou les applications de Cozumel Experts peuvent contenir d'autres sites Web qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Par conséquent, nous vous recommandons de visiter d'autres sites Web pour réviser soigneusement vos politiques de confidentialité et de confidentialité, aujourd'hui que cette politique ne couvre pas les pratiques ou la politique des tiers, y compris ceux que vous pouvez révéler et/ou partager des informations avec des experts de Cozumel .

Si vous avez besoin du contrôle de votre compte ou de la contravention d'accès aux réseaux sociaux, vous pouvez perdre le contrôle de vos données personnelles et vous pouvez être soumis à des transactions légalement valides liées à votre compte. Par conséquent, si toute raison de votre contravention vous amène à ce compromis, vous devez immédiatement : (i) modifier, modifier vos informations d'enregistrement, et (ii) nous contacter par n'importe quel canal.

9. Clauses spéciales pour le Mexique.

1. Introduction

Pour les effets des propriétaires de données personnelles domiciliés dans les États unis mexicains (« México ») et les normes mexicaines en matière de protection des données personnelles, elles seront applicables en premier lieu au litige dans cet appartement, et de manière suppléante au litige aux termes et aux conditions générales de cet appartement. document. Pour les effets des normes mexicaines, ce document représente un avis de confidentialité, de la manière dont chaque fois que ce document se réfère aux termes de « Politique de confidentialité » ou « Politique » qui seront entendus comme référence à cet avis de confidentialité.

Le responsable est la société Cozumel Experts México, SA de CV (según lo requiera el contexteo, el « responsable » et ce terme sera considéré comme remplaçant le « Controlador », et/o « Cozumel Experts » à chaque endroit et là où il est utilisé dans les termes généraux).

Le Responsable peut solliciter et obtenir ses Données Personnelles dans les formes suivantes : (i) de forme personnelle lorsque le Propriétaire a la part de présence au Responsable ; (ii) de manière directe lorsque le Propriétaire los proporcione al Responsable, ou bien, (ii) de manière indirecte, par des personnes ajenas al Propietario, sus encargados (según dicho término se définit dans les normes mexicaines) et al Responsable (« Terceros »), et/ou d'autres sources d'information publique ou intermédiaire du rouge de Internet. De la même manière, informez le propriétaire des données personnelles qui sont traitées dans les catégories suivantes :

1. Identification : tous ceux qui permettent d'identifier le

1. Contact : toutes les informations qui permettent de maintenir ou d'entrer en contact avec le

1. Patrimoniaux et financiers : tous ceux qui permettent de connaître les formes de paiement qui utilisent le propriétaire pour les obligations de paiement qui s'appliquent à travers les canaux de vente.

1. Historique : tous ceux qui sont liés à votre historique de voyages, aux lieux d'hébergement, aux services sous contrat, aux accompagnants de voyage ou aux produits achetés, au niveau de satisfaction des autres, ainsi qu'à vos habitudes de navigation ou aux préférences du propriétaire.

1. Caractéristiques personnelles : toutes les données qui sont obtenues à travers les photos, vidéos, audios ou autres contenus que le propriétaire a rendus publics dans ses réseaux sociaux toujours de quelque manière que ce soit de l'étiquette ou de la référence au responsable ou aux marques de celui qui est titulaire ou participant à tout type de campagne.

1. Même ainsi, le propriétaire est conscient que le responsable ne peut pas récupérer ni traiter les données personnelles sensibles, comme défini dans la loi fédérale de protection des données personnelles en possession de particuliers, car il est invité à ne pas les fournir à un niveau moyen et, dans ce cas, à peser notre propre personne. invitation, cestos se comuniquen al Responsable, ceci procédera à votre annulation.

1. Pour les effets de cet appartement, le « traitement » comprendra l'obtention, l'utilisation, la divulgation ou l'enregistrement des données personnelles.

II. Que faisons-nous avec les données personnelles du propriétaire ?

Con base sur les normes mexicaines, le responsable divise son traitement conformément aux finalités primaires et secondaires suivantes :

1. Finalités primaires . Le Responsable traitera ses données pour les finalités suivantes d'origine et nécessaires à l'existence, à la gestion et à la relation juridique entre le Responsable et le Propriétaire :

1. Gérez votre réserve touristique, effectuez les transactions que le propriétaire a initiées et procédez aux paiements et aux factures ou à d'autres documents fiscaux relatifs.

1. Analyser, vérifier et/ou corroborer que le Propriétaire a la capacité et les facultés suffisantes pour souscrire un contrat avec le Responsable ou s'engager dans le cadre d'un autre instrument juridique avec le Responsable en ce qui concerne les services.

1. Analyser, vérifier et/ou confirmer que le moyen de paiement fourni par le Propriétaire est légitime ou compte avec les fonds suffisants pour et remplir les obligations de paiement qui résultent de votre cargaison de produits ou de services qui demanderont ou contrat, respectivement, à travers la plate-forme.

1. Conserver l'historique des réserves sur notre base de données pour pouvoir solvable n'importe quelle personne à travers l'attention du client.

1. Maintenir un moyen d'identification du client auprès du propriétaire. f) Gérer vos sollicitudes et répondre à vos questions.

1. La confirmation et l'actualisation de votre voyage, ainsi que toute information pertinente sur cette information, peuvent être envoyées par courrier électronique, SMS, WhatsApp ou par un autre service de messagerie instantané aux moyens de contact fournis par vous. Ces messages peuvent contenir (sans limitation) des informations sur les services des experts de Cozumel, ainsi que les données de contact des fournisseurs qui peuvent vous aider à votre expérience de voyage à destination.

1. S'acquitter de nos obligations légales, y compris coopérer avec toute demande d'organismes publics amparada par l'Assistant pour exécuter les actions judiciaires ou extrajudiciaires qui correspondent à l'exigence des contrats que le Propriétaire a passés par la plateforme du Responsable.

1. Fournir des informations aux tiers fournisseurs qui participent à la prestation des services ou à la vente de produits offerts à travers la plateforme du

1. Finalités secondaires . Le Responsable traitera vos Données Personnelles pour les finalités suivantes qui ne sont ni d'origine ni nécessaires à l'existence, à la gestion et à l'accomplissement de la relation juridique entre le Responsable et le Propriétaire :

1. Nous proposons des produits et des services, individuellement ou sous forme conjointe avec des tiers, en plus de ceux que vous avez contractés en passant par la plate-forme du

1. Réaliser une analyse interne concernant les clients des ventes.

1. Améliorez la satisfaction de nos clients avec nos produits, services et attention.

1. Contactez le propriétaire pour fournir un service d'attention au client, réaliser des enquêtes, des statistiques ou des analyses sur les habitudes de consommation.

1. Envoyez des offres spéciales et des informations pour participer à des concours et des sortes, dans notre programme de crédit ou dans notre programme d'émission de cartes de crédit de marque.

1. Développer des studios internes sur les intérêts, les comportements et la démographie des utilisateurs, pour offrir de meilleurs services ou prouver aux utilisateurs des informations relatives à leurs préférences, comprendre mieux leurs besoins et intérêts, améliorer nos initiatives commerciales et promotionnelles, personnaliser vos contenus, votre présentation et services et/ou affichage de la publicité ou des promotions d'intérêt pour les circuits que nous proposons.

1. Si vous optez pour lui, enregistrez certaines données de vos moyens de paiement et données de facturation, afin de faciliter les achats, les contrats et/ou les factures futures à travers les canaux de vente.

1. Prestar services de prévention des fraudes en faveur de vos sociétés liées.

Le Propriétaire sait que le mécanisme que le Responsable a mis en œuvre pour que le Propriétaire manifeste son négatif pour le traitement de ses Données Personnelles est conforme aux finalités incluses dans le chiffre 2 de cet article, consiste dans l'envoi d'une sollicitude sous le rubrique « Négats de Traitement des Données Personnelles Secondaires ». Le propriétaire doit se diriger vers son domicile ou vers la direction du courrier électronique hello@cozumelexperts.com, en respectant les exigences indiquées dans le sous-appartement de « IV.

Comment exercer les droits de l'ARCO et les autres droits du propriétaire ? de estas Políticas de Privacidad.

III. Quelles sont les finalités qui justifient les transferts de données personnelles ? 

Outre les divulgations aux tiers (les « Transferts »), prévues au chiffre 4 des termes généraux de cette politique de confidentialité, les données personnelles du propriétaire peuvent être objet de divulgations aux autorités judiciaires et/ou administratives devant les autorités compétentes. Le responsable est tenu aux termes de ley, ainsi que pour l’impartition de la justice correspondante.

Les finalités qui justifient le transfert de Données Personnelles de los Propietarios sont les suivantes : las de los incisos a), c), d), e), h) ei) del numeral 1 y en los incisos a), c), e, f) yh) del numeral 2 ; du subapartado II immédiatement antérieur à cette politique de confidentialité.

Dans le cas où le Propriétaire souhaite manifester un effet négatif sur le Transfert de ses Données Personnelles, il peut simplement faire respecter les Transferts liés aux finalités secondaires ou à l'offre de produits et/ou de services de dits Terceros, ainsi que toutes les Transferts à des sociétés filiales au Responsable qui ne a adopté des politiques de protection des données similaires au responsable. Dans ce cas, le propriétaire devra envoyer une sollicitude, sous la rubrique « Négats au transfert de données personnelles », devra être dirigé vers son domicile ou par la direction du courrier électronique hello@CozumelExperts.com, en respectant les exigences signalées dans le sous-partie de « IV.

Comment exercer les droits de l'ARCO et les autres droits du propriétaire ? de cette Politique de Confidentialité, sollicitez que vous surtiriez vos effets dans les 3 (trois) jours suivants à la réception de la même chose.

Tout cela a été entendu précédemment que le Responsable peut librement faire les transferts qui ont été conclus avec les finalités primaires avant référence ainsi que ses sociétés liées qui ont une politique de protection des données similaire à celle du Responsable. L'Asimismo se fait comprendre que le Responsable peut faire des remises de los Données Personnelles à ses fournisseurs et/ou prestataires de services pour les fines du propre Responsable, en vertu de que bas les normes mexicaines, ces tiers seront tan solo vos encargados.

IV. Comment exercer les droits de l'ARCO et les autres droits du propriétaire ?

Les droits d'accès, de rectification, d'annulation et/ou d'opposition (les « Derechos ARCO ») peuvent être exercés, conformément au chiffre 6.2 des termes généraux de cette politique de confidentialité, au milieu de la présentation de la sollicitude ahí référée à la direction du courrier électronique. hello@cozumelexperts.com, ou bien, à votre domicile..

L'exercice des droits ARCO sera gratuit, il devra couvrir le propriétaire uniquement des obligations d'envoi, de reproduction (copie simple) et, dans ce cas, de certification des documents. Cependant, si le propriétaire renouvelle sa sollicitude dans une période mineure de 12 (doce) mois, les coûts seront équivalents à 3 (trois) fois de l'unité de médecine et d'actualisation vigente, à moins qu'il n'existe de modifications substantielles à cette politique de confidentialité qui motive de nouvelles consultations. Les horaires d'attention aux sollicitudes antérieures sont du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Le Responsable communiquera avec le Propriétaire dans un délai maximum de 20 (veinte) jours, en contactant la personne qui a reçu la sollicitude du Derecho ARCO qui correspond, la détermination adoptée pour que, si le résultat de la procédure, se fait sentir, elle sera efficace dans les 15 (coings) jours suivez la page pour que la réponse soit communiquée. Le plateau peut être étendu pour une seule occasion, par chaque sollicitude, jusqu'à un emplacement supplémentaire de 15 jours (coings) hábiles, même si le Responsable justifiant l'amplification auprès du Propriétaire, il devra être notifié avant la vente du emplacement original. Pour cet effet, dans le cas où la sollicitude est réalisée par le médiateur physique, le responsable annotera l'accusé de réception qui demande au propriétaire la demande de réception correspondante.

Le panneau signalé dans le paragraphe précédent est interrompu au cas où le responsable demande des informations supplémentaires au propriétaire, car les informations fournies à l'origine sont insuffisantes ou erronées pour répondre à la sollicitude, ou bien, elles ne sont pas accompagnées des documents antes indiqués. Pour cet effet, le Responsable peut demander au Propriétaire, à une heure et dans les 5 (cinq) jours, de suivre la réception de la sollicitude, apporter les éléments ou les documents nécessaires pour passer à la même chose, en attendant, de votre part, le Propriétaire avec 10 (diez) jours hábiles para atender el requerimiento, contados à partir du jour suivant en que lo haya recibido. Si le propriétaire n'a pas de réponse sur ce lieu, il ne sera pas présenté à la demande correspondante. Par contre, dans le cas où le Propriétaire répond à la demande d'informations, le lieu pour que le Responsable réponde à la sollicitude, s'occupera du jour suivant où le Propriétaire a répondu à la demande d'informations supplémentaires.

Les réponses que le Responsable a otorguement des Propriétaires qui exerçaient leurs Derechos ARCO, se réalisent par le moyen en ce qui concerne la sollicitude, versando únicamente sur les Données Personnelles qui spécifiquement sont indiquées dans la sollicitude en question.

Le consentement du propriétaire à s'écarter de la présente politique de confidentialité peut être révoqué à n'importe quel moment, faute d'effets rétroactifs imputables. La révocation du consentement qui prétend réaliser le titulaire doit être conforme aux moyens et à la procédure consignés dans ce sous-partie.

Enfin, le responsable informe les propriétaires qu'ils peuvent limiter l'utilisation et la divulgation de leurs données personnelles, avec un outil distinct pour l'exercice des droits ARCO ou la révocation du consentement, en inscrivant leur numéro de téléphone de contact dans le registre public pour éviter Publicité (REPEP) conforme à la Ley Federal de Protección al Consumidor.

V. Comment éliminer vos données personnelles de nos systèmes ? 

Dans le cas où le Propriétaire n'exerce pas ses droits ARCO aux termes établis dans l'inciso antérieur, il doit savoir que le Responsable éliminera ses données personnelles dans un délai maximum de 10 (diez) ans à partir de la conclusion de la relation commerciale entre les parties, conforme à ce qui est établi dans la loi.

VI. Désactivation des cookies

Chaque propriétaire peut accepter ou accepter l'utilisation des cookies en configurant l'effet sur ses appareils. Sans embargo, il est important que les propriétaires aient en sachant que, s'ils n'acceptent pas l'utilisation des cookies , certaines fonctions des canaux de vente ne peuvent pas être entièrement disponibles, en raison de certains Les services ou le contenu de celui-ci sont disponibles uniquement lors de l'utilisation des cookies . Le propriétaire peut désactiver l’utilisation des cookies suivez pour obtenir l'effet de la procédure indiquée dans la configuration de l'appareil utilisé pour la navigation. À la date de l'émission de cette politique, les sites pour consulter la manière de désactiver les cookies Les navigateurs les plus populaires sont les suivants :